por Adão Ladeira | dez 6, 2018 | Blog, Mediação |
Tipos de mediação: escolha o tipo melhor adequado ao seu conflito
Vários tipos de mediação estão disponíveis para disputantes que buscam uma solução eficiente e relativamente barata para o conflito. Qual deles você deve escolher?
Quando as partes envolvidas em um conflito sério querem evitar uma batalha judicial, existem tipos de mediação que podem ser uma alternativa eficaz. Na mediação, um mediador treinado tenta ajudar as partes a encontrar um terreno comum usando princípios de negociação colaborativa de ganhos mútuos. Nós tendemos a pensar que os processos de mediação são todos iguais, mas, na verdade, os mediadores seguem diferentes abordagens dependendo do tipo de conflito com o qual estão lidando. Antes de escolher um mediador, considere os vários estilos e tipos de mediação disponíveis para ajudar a resolver conflitos.
Mediação Facilitadora
Na mediação facilitadora ou mediação tradicional, um mediador profissional tenta facilitar a negociação entre as partes em conflito. Em vez de fazer recomendações ou impor uma decisão, o mediador encoraja os disputantes a alcançar sua própria solução voluntária, explorando os interesses mais profundos uns dos outros. Na mediação facilitadora, os mediadores tendem a manter suas próprias opiniões sobre o conflito oculto.
Mediação Mandatada pelo Tribunal
Embora a mediação seja tipicamente definida como um processo completamente voluntário, ela pode ser exigida por um tribunal que esteja interessado em promover uma solução rápida e econômica. Quando as partes e seus advogados relutam em se envolver em mediação , suas chances de se estabelecerem por meio de mediação judicial são baixas, já que podem estar apenas passando pelas moções. Mas quando as partes de ambos os lados veem os benefícios de se engajar no processo, as taxas de liquidação são muito mais altas.
Mediação Avaliativa
O contraste direto com a mediação facilitadora é a mediação avaliativa, um tipo de mediação em que os mediadores têm mais probabilidade de fazer recomendações e sugestões e de expressar opiniões. Em vez de se concentrar principalmente nos interesses subjacentes das partes envolvidas, os mediadores avaliativos podem ser mais propensos a ajudar as partes a avaliar os méritos legais de seus argumentos e fazer determinações de justiça. A mediação avaliativa é mais frequentemente usada na mediação judicial, e os mediadores avaliativos são frequentemente advogados com experiência jurídica na área da disputa.
Mediação Transformativa
Na mediação transformadora, os mediadores concentram-se em empoderar os disputantes para resolver seus conflitos e encorajá-los a reconhecer as necessidades e interesses uns dos outros. Descrita pela primeira vez por Robert A. Baruch Bush e Joseph P. Folger em seu livro de 1994, A Promessa da Mediação, a mediação transformadora está enraizada na tradição da mediação facilitadora. Em sua forma mais ambiciosa, o processo visa transformar as partes e seu relacionamento através do processo de aquisição das habilidades necessárias para fazer uma mudança construtiva.
Med-Arb
No med-arb, um híbrido de mediação-arbitragem, as partes chegam primeiro a um acordo sobre os termos do próprio processo. Ao contrário da maioria das mediações, eles geralmente concordam, por escrito, que o resultado do processo será vinculante. Em seguida, eles tentam negociar uma resolução para sua disputa com a ajuda de um mediador.
Se a mediação terminar em um impasse, ou se os problemas permanecerem sem solução, o processo não terá terminado. Neste ponto, as partes podem passar para a arbitragem. O mediador pode assumir o papel de árbitro (se ele ou ela estiver qualificado para fazê-lo) e tomar uma decisão vinculante rapidamente com base em seus julgamentos, seja no caso como um todo ou nas questões não resolvidas. Alternativamente, um árbitro pode assumir o caso após consultar o mediador.
Arb-Med
Em arb-med, outro entre os tipos de mediação, um terceiro treinado e neutro ouve as provas e os depoimentos das partes em uma arbitragem; escreve um prêmio, mas o mantém das partes; tenta mediar a disputa das partes; e libera e emite seu prêmio de vinculação previamente determinado se as partes não chegarem a um acordo, escreve Richard Fullerton em um artigo no Journal de Resolução de Litígios.
O processo remove a preocupação da med-arb sobre o uso indevido de informações confidenciais, mas mantém a pressão sobre as partes para chegar a um acordo, observa Fullerton. Notavelmente, no entanto, o árbitro / mediador não pode mudar seu prêmio anterior com base em novas percepções obtidas durante a mediação.
Mediação eletrônica
Na mediação eletrônica, um mediador fornece serviços de mediação a pessoas que estão distantes umas das outras ou cujo conflito é tão forte que não suportam estar na mesma sala, escrevem Jennifer Parlamis, Noam Ebner e Lorianne Mitchell. Em um capítulo no livro Advancing Workplace Mediation Through Integration of Theory and Practice.
A mediação eletrônica pode ser um sistema de resolução de disputas on-line totalmente automatizado, sem interação de terceiros. Mas é mais provável que a mediação eletrônica se assemelhe à mediação facilitadora tradicional, transmitida à distância, escrevem os autores do capítulo. Graças aos serviços de videoconferência, como o Skype e o Google Hangouts, as partes podem se comunicar de maneira fácil e barata em tempo real, beneficiando-se também de dicas visuais e vocais. Os primeiros resultados da pesquisa sugerem que a mediação aprimorada pela tecnologia pode ser tão eficaz quanto as técnicas tradicionais de meditação. Além disso, muitas vezes as partes acham que é um processo de baixo estresse que promove confiança e emoções positivas.
Você já usou algum desses tipos de mediação e achou eficazes? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
Fonte: https://www.pon.harvard.edu/daily/mediation/types-mediation-choose-type-best-suited-conflict/
por Adão Ladeira | nov 30, 2018 | Blog, Mediação |
Como funciona a mediação?
A mediação pode parecer informal, mas inclui etapas específicas em diferentes estágios
Como a mediação funciona na prática?
Em comparação com outras formas de resolução de disputas, a mediação pode ter uma sensação informal e improvisada. A mediação pode incluir alguns ou todos os seis passos seguintes, escreve Kimberlee K. Kovach em The Handbook of Dispute Resolution (Jossey-Bass, 2005):
- Planejamento. Antes do início da mediação, um bom mediador ajuda as partes a decidirem onde devem se encontrar e quem deve estar presente. Cada lado pode ter advogados, colegas de trabalho e / ou membros da família em sua equipe, dependendo do contexto.
- Introdução do mediador. Com as partes reunidas na mesma sala, o mediador apresenta os participantes, descreve o processo de mediação e estabelece regras básicas. Ela também apresenta seu objetivo para a mediação, por exemplo, ajudar as partes a chegarem a um acordo sobre as questões em disputa e melhorar seu relacionamento.
- Comentários de abertura. Após a introdução do mediador, cada lado tem a oportunidade de apresentar sua visão da disputa sem interrupção. Além de descrever os problemas que acreditam estar em jogo, eles também podem ter tempo para expressar seus sentimentos.
- Discussão conjunta. Depois que cada um dos lados apresenta suas observações iniciais, o mediador e os disputantes estão livres para fazer perguntas com o objetivo de chegar a um melhor entendimento das necessidades e preocupações de cada parte. Como os lados em disputa geralmente têm dificuldade em se ouvir, os mediadores agem como tradutores, repetindo o que ouviram e pedindo esclarecimentos quando necessário. Se as partes chegam a um impasse, os mediadores diagnosticam os obstáculos que estão em seu caminho e trabalham para colocar a discussão de volta nos trilhos.
- Divisão dos lados. Se as emoções aumentam durante uma sessão conjunta, o mediador pode dividir os dois lados em salas separadas para reuniões privadas. Frequentemente, mas nem sempre, o mediador diz a cada lado que as informações que eles compartilham em uma sala permanecerão confidenciais. A promessa de confidencialidade pode encorajar os disputantes a compartilhar novas informações sobre seus interesses e preocupações.
- Negociação. Neste momento, é hora de começar a formular ideias e propostas que atendam aos interesses centrais de cada parte, um ponto de partida familiar para qualquer negociador experiente. O mediador pode liderar a negociação com todas as partes na mesma sala, ou ela pode se envolver em “diplomacia de transporte”, indo e voltando entre as equipes, reunindo ideias, propostas e contrapropostas.
Ao montar sua proposta de acordo, o professor Stephen B. Goldberg, da Northwestern University, recomenda que você peça conselhos ao mediador. Suas conversas com o outro lado provavelmente lhe deram conhecimento de seus interesses, que você pode usar ao embalar sua proposta.
Cerca de 80% das mediações de disputas levam à resolução, de acordo com Goldberg. Dependendo da complexidade dos problemas, a mediação pode durar meras horas ou pode levar dias, semanas ou meses para ser resolvida. Algumas resoluções serão verdadeiramente “ganha-ganha”; outros serão apenas pouco aceitáveis para um ou ambos os lados, mas melhor do que a perspectiva de uma luta continuada ou de uma batalha judicial.
Se as partes chegarem ao consenso, o mediador delineará os termos e poderá redigir um acordo preliminar. Se você não conseguir chegar a um acordo, o mediador resumirá de onde parou e poderá envolvê-lo em uma discussão sobre suas alternativas de não-assentamento.
Fonte: https://www.pon.harvard.edu/daily/mediation/how-does-mediation-work/
por Adão Ladeira | nov 23, 2018 | Blog, Mediação |
Como é ser um bom mediador?
É preciso mais do que apenas cursos de mediação para tornar-se um grande mediador
O que faz um bom mediador? E como é que os mediadores – aos quais eles mesmos não têm poder para impor uma solução, no entanto, muitas vezes levam as amargas disputantes a um acordo?
Naturalmente, o treinamento sério de mediação e a experiência substantiva são essenciais, assim como a habilidade analítica. Mas, de acordo com uma pesquisa do professor de direito da Northwestern University, Stephen Goldberg, os mediadores veteranos acreditam que estabelecer um relacionamento é mais importante para uma mediação efetiva do que empregar técnicas e táticas de mediação específicas.
Para ganhar a confiança e confiança das partes, o relacionamento deve ser genuíno: “Você não pode fingir”, disse um entrevistado. Antes que as pessoas estejam dispostas a se estabelecer, elas devem sentir que seus interesses são realmente compreendidos. Só então um mediador pode reformular problemas e criar soluções criativas.
Os entrevistados de Goldberg poderiam relatar apenas suas próprias percepções sobre o porquê de terem sucesso, é claro. Um observador imparcial ou as próprias partes podem ter explicações muito diferentes. De fato, um dos princípios da prática da mediação é trabalhar sutilmente para que os partidos deixem a impressão de que chegaram a um acordo em grande parte por conta própria, uma estratégia destinada a aprofundar seu compromisso de honrar o acordo.
Em um estudo anterior do mediador Peter Adler, seus colegas explicaram seu sucesso discutindo “os colapsos, os avanços e as janelas de oportunidades perdidas ou encontradas”. Em contrapartida, os participantes nos mesmos casos lembraram os mediadores apenas como “abrindo a sala, fazer café e fazer com que todos sejam apresentados ”.
Esta pesquisa oferece duas lições para os negociadores, incluindo aqueles que devem resolver disputas e fazer acordos sem a ajuda de terceiros. Uma é a importância da construção de relacionamentos, especialmente em situações contenciosas. Alguma medida de confiança é necessária antes que as pessoas se abram e revelem seus verdadeiros interesses. A outra é que a marca de um processo engenhoso é que os outros não se sentem manobrados ou manipulados.
O que você acha que torna um mediador bom? Deixe-nos saber nos comentários.
por Adão Ladeira | nov 16, 2018 | Blog, Mediação |
Mediação em negociações transacionais
A mediação e a arbitragem diferem grandemente nas transações comerciais envolvendo acordos
Geralmente pensamos em mediação como um dispositivo de resolução de disputas.
Mediadores federais intervêm quando a negociação coletiva se desfaz. Diplomatas são chamados às vezes para mediar conflitos entre nações.
Os chamados tribunais de múltiplas portas encorajam os litigantes a mediar antes de incorrer nos custos e riscos de ir a julgamento.
Scott R. Peppet, professor da Faculdade de Direito da Universidade do Colorado, em Boulder, Colorado, relata que a mediação pode estar silenciosamente se arrastando para a negociação transacional ou para a negociação tradicional.
Em um estudo de 2012, a pesquisa da Peppet de 122 mediadores ativos, 48 relataram ter se envolvido em negócios que variaram de US $ 100.000 a US $ 26 milhões em valor.
Os casos facilitados pelos mediadores incluíram investimentos anjo, uma joint venture de software, uma parceria de médicos, a venda de direitos de acesso à televisão a cabo e uma série de acordos comerciais, comunitários e pessoais.
Corretores imobiliários, banqueiros de investimento e firmas de busca de executivos também servem como negociadores, é claro, mas, no final, eles geralmente representam uma parte específica.
Em contraste, um verdadeiro mediador é um não-partidário e é igualmente responsável para todos na mesa de negociação.
Ao contrário dos árbitros, os mediadores não têm poder para impor um resultado às partes envolvidas.
Em vez disso, eles são especialistas em processos, adeptos de levar as pessoas da barganha posicional estreita para uma abordagem de solução de problemas.
Se os negociadores têm sido cautelosos em revelar informações críticas (como seus must-haves e walkaways), um mediador de transporte, alguém que vai e volta entre as partes, carregando propostas, ideias flutuantes etc., pode descobrir possibilidades inexploradas de ganho mútuo.
Mediadores especializados também podem contribuir com sua expertise na estruturação de negócios.
Enquanto Peppet é geralmente positivo sobre as perspectivas de mediação transacional, ele observa que pode levantar algumas questões legais e éticas.
Não está claro, por exemplo, quando as comunicações com um mediador são cobertas pelas mesmas proteções de confidencialidade que se aplicam aos procedimentos anexados ao tribunal.
Além disso, pode-se argumentar que um mediador envolvido em uma fusão ou aquisição pode ter que cumprir os regulamentos de segurança e registrar-se como corretor.
Quais você acha que são os benefícios da mediação nas negociações transacionais?
Fonte:https://www.pon.harvard.edu/daily/mediation/mediation-in-transactional-negotiation-2/
por Adão Ladeira | out 26, 2018 | Blog, Mediação |
Arbitragem versus mediação
A definição de mediação como um processo de resolução de disputas e como usar a mediação para gerenciar conflitos
A definição de mediação é geralmente tão contextual quanto o conflito que tenta resolver. A mediação é frequentemente vista como um último passo para julgar as disputas.
Neste artigo, o professor Lawrence Susskind explicita as vantagens ocultas de usar a mediação no início do processo para resolver problemas e chegar a acordos voluntários de conformidade. Ele revela os três requisitos necessários para mediação de solução de problemas usando um estudo de caso prático de negociação.
A Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) responsabiliza empresas multinacionais por padrões adequadamente elevados de responsabilidade social corporativa. Os estados membros da OCDE incluem trinta das principais economias do mundo.
Em 2006, adotaram diretrizes sobre direitos humanos, proteção ambiental, direitos dos trabalhadores e proteção infantil. Em 2016, eles estavam no meio de uma revisão de dez anos. Cada país membro nomeou um PCN – um Ponto de Contato Nacional – para investigar alegações de que corporações multinacionais sediadas em seu país, ou suas subsidiárias, onde quer que estejam localizadas, violaram as diretrizes. Os PCNs investigaram da melhor maneira possível (geralmente com pessoal e orçamento muito limitados).
Como a resolução alternativa de litígios resolve disputas e cria valor para cada lado
A suposição é que ser convocado por um governo nacional levaria as multinacionais a corrigir quaisquer infrações de diretriz que elas ou suas subsidiárias tenham cometido. Infelizmente, foi difícil para os PCNs completar muitas das investigações necessárias, particularmente aquelas apresentadas por sindicatos ou ONGs em lugares muito distantes do mundo. Em algumas ocasiões, os PCNs não encontraram evidências suficientes de que as diretrizes haviam sido violadas, mas havia claramente circunstâncias que precisavam de atenção. Em uma reunião recente de todos os PCNs e algumas de suas organizações constituintes (incluindo seu Grupo Consultivo Sindical, seu Grupo Consultivo de Negócios e Indústria e OECD Watch), os PCNs foram lembrados de que seu objetivo deveria ser retificar práticas inadequadas, não apenas determinar se as diretrizes haviam sido violadas.
Definição de mediação como um processo de resolução de problemas
Em particular, eles foram instados a levar a sério seu mandato de mediação.
Sou muito favorável a uma visão de mediação de “solução de problemas”. Em muitas situações, a mediação é vista como o último passo na adjudicação (ou seja, quando o impasse é alcançado), e não como o primeiro passo em um esforço colaborativo para evitar um problema ou elaborar uma solução criativa.
Quando uma queixa é apresentada, um PCN deve determinar se as acusações devem ser levadas a sério. Às vezes, isso é feito pedindo à embaixada nacional que “faça perguntas” sobre a reputação da empresa contra a qual uma queixa foi apresentada. Em seguida, ele pode fazer uma ligação para a empresa e pedir “sua versão” da história. Em resumo, o PCN tenta determinar se a empresa, de fato, violou as diretrizes de responsabilidade social corporativa da OCDE. Eles procedem dessa maneira porque seu objetivo principal é determinar a legitimidade das reivindicações que são trazidas. Se, no entanto, o objetivo do PCN fosse corrigir práticas inadequadas ou implementar soluções apropriadas, poderia, em vez disso, selecione um mediador qualificado, localizado no local onde a infração presumivelmente ocorreu, para se encontrar informalmente com as partes relevantes e ver o que pode ser resolvido. Quanto mais informal for a interação, menos provável é que as partes exagerem suas reivindicações ou reajam defensivamente. Se tal solução de problemas falhar, o PCN pode sempre voltar ao seu papel investigativo.
Se você fosse uma empresa acusada de violar as diretrizes da OCDE, você não preferiria se encontrar em particular com uma parte neutra (quem manteria o que disse confidencial) do que ter que se defender publicamente quando uma investigação oficial estiver em andamento? Do ponto de vista de preservar sua imagem corporativa, a mediação é certamente preferível. Se você fosse um sindicato ou uma ONG ambiental preocupada com as ações de uma empresa em sua área, não preferiria que um mediador profissional reunisse todos para responder às suas preocupações do que esperar um ano ou mais enquanto uma agência invisível (muitas vezes em outra parte do mundo) determina se as diretrizes da OCDE foram violadas e, em seguida, redige um relatório. A adjudicação na ausência de cumprimento (e essa é a situação global) não garante a mudança.
A definição de mediação como um processo de resolução de problemas
A mediação como solução de problemas requer três coisas:
(1) uma disposição por parte de todas as partes interessadas relevantes para trabalhar em conjunto para resolver o problema ou lidar com a situação;
(2) a disponibilidade de um “neutro” confiável com conhecimento e habilidade suficientes para gerenciar conversas difíceis; e
(3) um acordo sobre regras básicas procedimentais (isto é, confidencialidade, cronograma, agenda, esforço de boa-fé, etc.). A OCDE e seus PCNs estão pensando seriamente em enfatizar a mediação de solução de problemas nos próximos anos.
Deixe um comentário abaixo e nos conte como você aborda a mediação usando esses conceitos
Fonte: https://www.pon.harvard.edu/daily/mediation/mediation-as-problem-solving/
por Adão Ladeira | out 18, 2018 | Blog, Mediação |
Mediação e o processo de resolução de conflitos
Dependendo do contexto de uma disputa, a mediação pode ser uma maneira mais apropriada de resolver conflitos
Muitas vezes, quando duas pessoas ou organizações tentam resolver uma disputa determinando quem está certo, elas ficam presas.
É por isso que tantas disputas acabam no tribunal.
Existe uma maneira melhor de resolver sua disputa: a mediação através da contratação de um mediador especialista que não se concentra em direitos, mas em interesses as necessidades, desejos ou preocupações subjacentes às posições de cada um.
Se alguém lhe perguntar por que uma disputa é importante para você, sua resposta revelará seus interesses.
O Processo de Resolução de Conflitos:
Resolvendo Disputas no Local de Trabalho
Como ilustração simples, imagine que dois assistentes administrativos com mesas adjacentes discordam sobre se a janela atrás deles deve estar aberta ou fechada.
Uma delas afirma que ela tem o direito de decidir porque é veterana, enquanto a outra insiste que deve conseguir o que quer porque ele concedeu ao colega mais velho um desentendimento sobre a iluminação.
O gerente do escritório pede que ambos expliquem suas preferências. O funcionário sênior diz que o esboço da janela aberta lhe dá um torcicolo.
Seu colega diz que sem ar fresco, ele fica com sono. De repente, um acordo é fácil: o gerente do escritório abre uma janela na despensa adjacente, e os dois assistentes têm ar fresco sem correntes de ar.
Atuando como um mediador baseado em interesses, o gerente do escritório sondou os interesses subjacentes às posições dos assistentes.
Quando as posições das partes em disputa não podem ser conciliadas, um foco nos interesses frequentemente levará a um resultado mutuamente satisfatório.
Mas pode um foco em interesses ser aplicado a disputas complexas de negócios?
Sim.
Na verdade, um mediador que inicialmente sabe pouco ou nada sobre os problemas técnicos subjacentes, muitas vezes pode resolver as disputas mais complexas.
Por quê?
Em primeiro lugar, um bom mediador baseado em interesses será um aprendiz rápido, capaz de captar rapidamente o conhecimento técnico necessário para discutir o problema.
Mais importante, um mediador baseado em interesses não precisa entender completamente os aspectos técnicos de um problema para avaliar por que a disputa é importante para cada parte e quais soluções cada parte pode aceitar.
Começando com esse conhecimento e eventualmente trocando propostas de acordo, o mediador baseado em interesses pode ajudar as partes a resolver os problemas técnicos mais complexos.
Deixe um comentário: Quando você usa mediação vs. arbitragem?
Fonte: https://www.pon.harvard.edu/daily/conflict-resolution/mediation-and-conflict-resolution/
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