A diversidade de pensamento é a chave para o sucesso na tomada de decisões
Indivíduos devem compartilhar todas as suas ideias – até mesmo opiniões dissidentes – para que as equipes possam tomar decisões bem informadas, e cabe aos líderes para fazer isso acontecer, diz Freddie Alves
Líderes e equipes muitas vezes lutam para tomar decisões que resistem ao teste do tempo. Mas transformar essa situação pode ser mais simples do que você imagina, mesmo quando confrontados com problemas complexos.
Em minha mente, existem três chaves para o sucesso:
Reunir um grupo com uma rica “diversidade de pensamento”
“Diversidade de pensamento” inclui diferenças em educação, treinamento, experiência, especialização, informações, preferências de trabalho e motivações. Maior diversidade dá uma equipe a gama de ferramentas e informações para resolver problemas de forma eficaz.
É possível ter uma equipe que todos se parecem, mas pensando de forma diferente, ou ainda uma equipe cujos membros pareçam diferentes, mas têm as mesmas opiniões.
Por que as equipes diversas geralmente superam uma pessoa inteligente?
Um indivíduo, com uma única perspectiva, tenderá a cometer maiores erros de julgamento do que uma equipe com perspectivas diversas. A menos que os problemas enfrentados sejam muito simples, ao longo do tempo múltiplos insumos contribuem para chegar a conclusões precisas.
Reúna todas as informações relevantes
Reunir a diversidade de pensamento não é suficiente, as equipes precisam de processos e comportamentos que garantam que a diversidade tenha impacto. Elas tendem a se concentrar em informações compartilhadas aonde há um terreno seguro, mas a boa tomada de decisão também precisa das ideias ou perspectivas que apenas uma pessoa pode ter.
Precisamos que os indivíduos compartilhem todas as suas informações, incluindo opiniões divergentes. Há indivíduos que retêm suas ideias únicas por diversas razões, incluindo o medo de desafiar alguém de status mais elevado, dando lugar a um perito ou para evitar o conflito com um parceiro. Devemos superar essas barreiras para desbloquear todas as ideias. Os bons líderes de equipe obtêm informações de todos, incluindo introvertidos e aqueles com menos status e posse.
Tomar decisões de equipe de forma independente e imparcial
Os líderes também devem assegurar que os membros da equipe permaneçam independentes em expressar sua opinião. A Qualidade é comprometida por hábitos situações como quando o perito, ou a pessoa mais idosa, sempre fala primeiro.
Ao longo do tempo as culturas se formam onde as pessoas podem falar de forma independente em todas as circunstâncias. Inicialmente, os líderes precisam ser muito ativos na seleção de diversos pensadores e tirar o máximo proveito deles. Mas mesmo quando eles veem a decisão final como sua responsabilidade pessoal, as duas primeiras etapas irão equipá-los para fazer escolhas mais informadas.
Há três maneiras principais pelas quais os líderes podem encorajar ativamente a diversidade de pensamento em suas equipes:
Selecionando uma nova equipe de projeto
- Pergunte a si mesmo: que tipos de diversidade de pensamento são mais importantes aqui?
- Pergunte a outras pessoas também.
- Não selecione os “suspeitos usuais”. Olhe além dos limites organizacionais / geográficos.
Aprofundando todas as informações relevantes e evitando o viés
- Preste atenção à dinâmica social para evitar a formação de um grupo ou facção.
- Discuta a importância de compartilhar perspectivas e pontos de vista dissidentes.
- Defina expectativas para um comportamento inclusivo e modele esses comportamentos.
- Leve em conta as experiências, as diferenças culturais, a confiança, extroversão, comunicação e habilidades de linguagem de todos. Ativamente solicite contribuições e garanta que eles serão ouvidos.
- Preste especial atenção à leitura das emoções dos membros da equipe. Isso o ajudará a reconhecer se as pessoas se sentem envolvidas, incluídas e capazes de contribuir.
Tome decisões de forma independente e imparcial
- Considere o uso de um facilitador independente para a discussão de tomada de decisão.
- Evite dar a sua própria opinião em primeiro lugar.
- Não permita que uma ou duas pessoas dominem a discussão decisória.A diversidade de pensamento é a chave para o sucesso na tomada de decisões
- Se a equipe é responsável por tomar uma decisão, considere usar alguma forma de incentivar as pessoas a registrar uma conclusão independente.
Por:Freddie Alves – diretor da Talking Talent
Comentários Adão Ladeira:
O autor fez considerações importantes sobre formatarmos equipes com pensamentos diferentes em função de suas formações, experiências, culturas, histórias de vida e visão do mundo. Neste sentido os componentes das equipes têm que ter autonomia para propor e tomar decisões. É fundamental reforçar que não cabem votações, pois tratam-se de pessoas competentes e estratégicas com inteligência e legitimidade para exercerem seus papéis.
Na linha de raciocínio do autor Freddie Alves eu registraria que as equipes também precisam ter tempo para processarem as informações, proporem soluções e tomarem decisões. Não é possível que os gestores peçam para que as pessoas se reúnam diante de uma situação e dar-lhe somente trinta minutos para apresentarem uma proposta.
As três maneiras propostas pelo autor aos gestores para encorajar a diversidade de pensamento são extremamente práticas e pressupõe a necessidade de planejarmos antes de começarmos os debates para a busca de uma solução.
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