por Adão Ladeira | abr 27, 2018 | Blog, Gestão de pessoas |
Profissionais de RH cada vez mais importante para as empresas
Por Robert Ordever
Com a agenda de pessoas se tornando cada vez mais importante para as empresas, a contribuição do RH será inestimável, diz Robert Ordever.
Dizem que o tempo voa quando você está se divertindo. Talvez seja por isso que quase 20 anos em RH não parece nada perto desse tempo. Mas a profissão mudou tanto quanto minha carreira nos anos anteriores e não necessariamente da maneira que eu esperava.
Se você tivesse me perguntado há duas décadas se eu aspirava a ser um diretor administrativo, eu teria dito não, assim como muitos profissionais de RH na época. Real ou imaginário, havia uma barreira entre o RH e o negócio que parecia manter a profissão distintamente separada das operações.
Fico feliz que essas percepções tenham sido desafiadas. Onde uma vez que o RH simplesmente tinha que realizar os desejos dos líderes seniores, hoje a agenda das pessoas está na frente e no centro das empresas, o que traz benefícios para todos nós.
Os padrões que nós, como profissionais de RH, nos mantemos nunca foram tão altos, e nem o reconhecimento das pessoas que importam para as empresas foi maior. Isso não significa que um assento de RH na mesa principal, que sempre foi uma busca inútil, tenha se materializado. Mas isso significa que a agenda das pessoas está sendo discutida todos os dias.
O modelo de parceiro de negócios merece algum crédito por essa mudança, mas o maior fator é uma maior compreensão da importância da ética e dos valores. Uma sucessão de escândalos corporativos mostrou que a cultura certa pode fazer ou quebrar um negócio, e ninguém é melhor versado nesse assunto do que o RH.
Cada vez mais, vejo profissionais de RH sendo promovidos a cargos seniores e a profissão crescendo em credibilidade como resultado. Estes são indivíduos que demonstraram resultados claros através de suas estratégias de pessoas. E eles têm habilidades transferíveis: os melhores profissionais de RH são capazes de se mover facilmente para os aspectos operacionais do negócio, assim como os líderes operacionais costumam ser ótimos profissionais de RH.
No meu caso, percebi rapidamente que os fundamentos do RH são os alicerces do próprio negócio. As pessoas podem copiar qualquer aspecto do que fazemos dentro de nossa organização, mas não podem copiar a maneira como o fazemos, porque não têm os mesmos indivíduos com a mesma experiência enraizada que temos.
O papel de qualquer líder nesse contexto é obter o melhor de seu pessoal, e nos meus primeiros meses como diretor administrativo me concentrei em ajudar o negócio a se tornar mais colaborativo. Tenho a sorte de estar em uma empresa com excelente reputação como empregadora, onde os líderes seniores já são efetivamente líderes de RH porque priorizam seu pessoal.
Mas ainda tenho muito a aprender, e é verdade que me tornar um médico depois de assumir uma rota de RH significou uma carga de trabalho ainda maior, pois absorvo os detalhes de finanças e vendas. Qualquer novo líder pode experimentar a síndrome do impostor, a preocupação de que você pode não ser bom o suficiente ou ter conhecimento suficiente, por isso tenho me ocupado com os fatos para garantir que estou sempre no topo da agenda.
Ao mesmo tempo, sou e continuarei sendo um cara de RH no coração. Eu gerencio um diretor financeiro, mas não sinto a necessidade de conhecer o papel de dentro mais do que um líder de um fundo de contabilidade precisa entender o fator Bradford.
Espero ter desenvolvido a confiança, ao longo dos anos, para evitar sentir que o RH é de alguma forma menos complexo ou menos importante estrategicamente que outras disciplinas. Na verdade, é a parte mais importante de qualquer organização, e isso faz dos profissionais de RH os xerpas das empresas. Vamos nos tornar inestimáveis.
Robert Ordever é diretor da OC Tanner Europe
Fonte:https://www.peoplemanagement.co.uk/voices/comment/hr-positioned-boardroom
por Adão Ladeira | abr 20, 2018 | Blog, Estratégia de Negociação |
5 etapas eficazes para uma negociação de crise
O que é gerenciamento de crise na negociação e como você pode lidar com uma crise crescente em sua organização? Conselhos de negociadores de reféns podem ajudar a aliviar as tensões para a satisfação de todas as partes.
As organizações geralmente estabelecem planos elaborados de gerenciamento de crise de negócios . Por meio de uma resposta rápida e centralizada, uma organização pode mudar rápida e eficientemente das operações cotidianas para o modo de gerenciamento de crise, seja essa crise uma evacuação de prédio, uma queda no preço das ações da empresa ou um recall de produto.
Por que surge a necessidade de negociação de crise, o que é gerenciamento de crise na negociação e como sua organização pode passar efetivamente por uma crise? Negociadores profissionais de reféns forneceram respostas que podem ajudar aqueles que lidam com uma negociação de crise empresarial.
Características da Negociação de Crise
O que é gerenciamento de crise na negociação? Assim como uma negociação de reféns, uma negociação de crise no mundo dos negócios geralmente tem as seguintes características:
- Alto risco–Incluindo a necessidade de se comunicar para resolver uma situação tensa.
Assim como os negociadores de reféns não sabem o que um sequestrador fará a seguir, os negociadores podem não ter ideia de como uma crise se desdobrará.
- Emoções elevadas-Em situações tensas, as emoções negativas tendem a ficar altas. É comum as pessoas atacarem e aumentarem a situação.
- Várias equipes- As negociações de crise são frequentemente complexas, exigindo a participação de muitos grupos e equipes diferentes.
5 etapas eficazes para uma negociação de crise
As seguintes etapas comprovadas de negociação de reféns devem ser úteis para os negociadores que lidam com a crise:
- Prepare-se para a crise. As organizações se beneficiam da implementação de planos de gerenciamento de crises. Durante as conversas com um novo parceiro de negócios, discuta a possibilidade de uma disputa surgir durante a vida do seu contrato e como você pode lidar com isso. Por exemplo, inserir uma cláusula exigindo que você se reúna regularmente para discutir os problemas que possam surgir e como resolvê-los. Também pode incluir cláusulas contratuais para resolução de disputas, como exigir que as partes se envolvam em mediação antes de entrar com uma ação judicial.
- Estabeleça regras básicas. Se encontrar no meio de uma negociação de crise, como uma disputa sobre um atraso de entrega, reserve um tempo antes de iniciar conversas substanciais para estabelecer as regras básicas. Por exemplo, sugerira que faça um compromisso explícito de honestidade e de seguir promessas com ações. De acordo com o negociador de crise do FBI Richard J. DeFilippo, os negociadores de reféns ganham a confiança dos tomadores de reféns por serem honestos. As regras básicas estabelecem uma base para a confiança e também lhe dão espaço para dizer não às exigências extremas. Os negociadores de reféns descobrem que os sequestradores se tornam mais dispostos a aceitar a negação de seus pedidos quando acreditam que estão sendo tratados eticamente.
- Enfrente as emoções de frente. Como a maioria das situações de reféns é motivada por fortes emoções, os negociadores de reféns desenvolveram estratégias eficazes para gerenciar essas emoções. Jack J. Cambria, o comandante aposentado da equipe de negociação de reféns do Departamento de Polícia de Nova York, enfatiza a importância de ouvir atentamente as demandas de um sequestrador com o objetivo de identificar seu principal problema subjacente ou motivação. Táticas comuns de negociação de reféns incluem o gerenciamento das ansiedades do tomador de reféns por meio de técnicas de escuta ativa, como auto revelação, paráfrase e observações de apoio. Da mesma forma, os negociadores de negócios que lidam com uma crise precisam lembrar que o tempo gasto explorando as emoções por trás das posições declaradas de uma contraparte nunca é um desperdício de tempo.
- Não apresse o processo. Negociadores frequentemente assumem que uma negociação de crise precisa ser conduzida o mais rápido possível. Se alguém está ameaçando ir à imprensa se não conseguir chegar a um acordo, por exemplo, você pode assumir que tem que chegar a um acordo rapidamente. Surpreendentemente, os negociadores de reféns nos aconselham a desacelerar o processo de negociação. Como as fortes emoções dos sequestradores tendem a diminuir ao longo do tempo, negociadores como DeFilippo e Cambria aconselham paciência. “O tempo está do nosso lado e tomamos todo o tempo que precisamos”, diz Cambria. Trabalhar metodicamente através de uma situação aquecida é geralmente a melhor abordagem.
- Fortalecer o relacionamento. Quando um negociador da polícia diz a um sequestrador: “Estamos nisso juntos”, ele não está apenas dando só sua palavra, de acordo com o comandante da polícia aposentado do NYPD, Robert J. Louden. Em vez disso, o negociador está tentando criar o tipo de vínculo que permitirá que as partes encontrem uma solução para a crise juntas. Da mesma forma, no mundo dos negócios, o problema deles é o seu problema, por isso concentre-se em colaborar em um acordo que satisfaça a ambos.
A negociação de crises é uma das situações mais desafiadoras que você enfrentará como negociador. Em momentos tão estressantes, todos os negociadores podem se beneficiar seguindo o lema da equipe de negociação da NYPD: “Fale comigo”.
Quais estratégias que você achou eficazes para lidar com a negociação de crises?
Fonte:https://www.pon.harvard.edu/daily/crisis-negotiations/crisis-management-negotiation/
por Adão Ladeira | abr 10, 2018 | Blog, Estilo de Liderança |
Como ser um líder eficaz em tempos de mudança
Com a ansiedade no local de trabalho sobre a montagem do Brexit, Leslie Rowlands e Steve Crabtree consideram as maneiras pelas quais os líderes fortes podem ajudar a acabar com as preocupações de seus funcionários
Empregadores no Reino Unido estão lidando com a incerteza em várias frentes. Recentes ventos econômicos, incluindo o baixo crescimento da produtividade e a intensificação da competição por talentos, estão criando dores de cabeça para os líderes empresariais do país. Mudanças rápidas dos avanços digitais, a globalização do mercado e as mudanças nas expectativas dos funcionários estão complicando a tomada de decisões estratégicas. Conforme discutido no recente relatório da Gallup, State of the Global Workplace, apenas 11% dos funcionários britânicos estão engajados psicologicamente em seu trabalho. Além de tudo isso, a saída pendente do país da União Europeia lançou uma sombra sobre o investimento a longo prazo e as decisões de recrutamento para muitas empresas.
Uma grande parte do desafio de liderança associado a uma mudança de alto perfil como o Brexit é o gerenciamento da ansiedade entre os funcionários. É uma tarefa que requer um foco claro em quatro necessidades básicas identificadas pela pesquisa de liderança da Gallup, incluindo um estudo de 10.000 seguidores, solicitado a descrever com o que o líder mais positivo com quem eles têm contato contribui para suas vidas. Essas necessidades são:
Confiança
A confiança é o aspecto mais fundamental de qualquer relacionamento entre um líder e seus seguidores. Em relacionamentos saudáveis, é simplesmente dado como certo; A pesquisa da Gallup com equipes de funcionários descobriu que os mais bem-sucedidos raramente falam em confiança. Para equipes em dificuldades, por outro lado, é um tópico comum de discussão, pois os membros da equipe expressam suas frustrações e compartilham informações para compensar a falta de comunicação confiável dos líderes.
Os líderes que não têm credibilidade dão aos seguidores pouca razão para levá-los a sério. Um evento como o Brexit oferece aos líderes uma oportunidade de ter conversas honestas e francas sobre seu impacto potencial. É menos importante que os líderes tenham todas as respostas do que compartilhar abertamente as informações que possuem. Essas conversas geram confiança e ajudam os membros da equipe a compartilhar seus próprios desafios e preocupações, dando aos gerentes a chance de abordar e, em muitos casos, dispersá-los.
Compaixão
A confiança é reforçada pela convicção dos funcionários de que os líderes têm seus melhores interesses no coração. A franqueza das conversas honestas dos líderes sobre um evento como o Brexit é levada pela percepção dos funcionários de que os líderes levarão em consideração o bem-estar de todo o pessoal no planejamento de suas possíveis ramificações. A pesquisa da Gallup com os seguidores descobriu que eles esperam que líderes organizacionais de alto nível modelem gentileza e tenham energia positiva geral, enquanto usam palavras mais íntimas como “cuidar” para descrever as formas de compaixão que esperam de seus líderes cotidianos.
Estabilidade
Uma sensação de estabilidade sobre os valores fundamentais da organização fornece um baluarte contra a possível volatilidade causada por um evento como o Brexit. Os funcionários sabem que, embora possam não conseguir antecipar as mudanças no ambiente, podem contar com suas expectativas de como a empresa responderá a essas mudanças.
Tal como acontece com a confiança, a transparência é fundamental para a estabilidade. Os gerentes que têm contato frequente com funcionários, comunicando as principais métricas organizacionais e ajudando os membros da equipe a ver como eles contribuem para essas métricas, ajudam a manter um senso de estabilidade mesmo em momentos de incerteza.
Esperança
A pesquisa de liderança da Gallup demonstra uma importante distinção entre iniciar e responder. Enquanto muitos líderes dizem que gastam muito do seu tempo respondendo aos problemas do dia-a-dia, aqueles que geram mais esperança e otimismo também gastam tempo iniciando planos de longo prazo para desenvolvimento e crescimento.
O resultado é que tais líderes não apenas inspiram pessoalmente seus seguidores com uma visão positiva de seu futuro, mas também constroem ativamente uma cultura organizacional que alimenta esse senso de progresso. Os gerentes devem manter essa orientação futura em suas interações com os funcionários, com foco particular nas oportunidades de desenvolvimento contínuo. A mentalidade resultante ajuda os funcionários a levarem a mudança, até mesmo eventos potencialmente prejudiciais, como o Brexit a um passo maior. A mudança é vista mais prontamente como parte do dia-a-dia da organização e como positiva, no sentido de que traz oportunidades e desafios.
Durante qualquer momento de incerteza, a resistência é uma reação natural. Líderes não desaparecem durante esses momentos. No máximo, os melhores líderes gastam ainda mais tempo com suas equipes, gerando uma resposta positiva a essas quatro afirmações simples:
- Meu supervisor é um defensor ativo das mudanças que afetam nosso grupo de trabalho.
- Existe comunicação aberta em todos os níveis da organização.
- Perguntam a minha opinião sobre as mudanças que afetam o meu trabalho.
- Os líderes da minha organização me ajudam a ver como as mudanças feitas hoje afetarão o futuro da minha organização.
Os gerentes que modelam esses atributos acharão muito natural ter conversas abertas e positivas com os membros da equipe, conversas que os ajudam a pensar criativamente sobre as oportunidades geradas pelas possíveis mudanças, em vez de temer as consequências.
Leslie Rowlands é parceira e Steve Crabtree é editor sênior e analista de pesquisa da Gallup
Fonte:https://www.peoplemanagement.co.uk/voices/comment/effective-leader-times-of-ohange
por Adão Ladeira | abr 5, 2018 | Blog, Estratégia de Negociação |
O que tem de especial nas negociações de empresas de tecnologia?
Negociar contratos tecnológicos e acordos de licenciamento de software envolve uma dinâmica diferente das negociações transacionais padrão.
Os executivos são cada vez mais confrontados com a tarefa de negociações em um domínio que muitos conhecem pouco: tecnologia.
Se você está negociando sobre a compra de uma rede de toda a empresa, lidando com a possível violação de tecnologia patenteada ou buscando um melhor atendimento ao cliente de um fornecedor de software, as negociações de tecnologia tornaram-se um fato da vida gerencial.
Como essas negociações diferem daquelas que são tecnologicamente menos complexas?
Você pode antecipar quatro problemas específicos para aparecer mais frequentemente na arena da tecnologia:
- Complexidade
Negociações sobre novas tecnologias exigem um conhecimento sofisticado de hardware ou software que está além do escopo da maioria dos gerentes. Se aqueles treinados em ciência e tecnologia presumirem que os outros na mesa de negociação estão falando a língua deles, sérios mal-entendidos podem resultar.
- Incerteza
Quando sistemas altamente complexos estão em jogo, ninguém pode ter certeza se eles funcionarão conforme prometido quando configurados para um ambiente de negócios específico. Estimativas diferentes de como uma tecnologia funcionará podem levar a batalhas de negociação.
- Egos
Aqueles que projetam ou defendem uma nova tecnologia muitas vezes se tornam atores adicionais quando têm interesse nos resultados de uma negociação. Defensores da tecnologia, e seus egos, podem complicar conversas simples.
- Mudança Organizacional
As várias mudanças organizacionais exigidas pelos acordos negociados podem provocar conflitos entre as partes durante a implementação. Os funcionários podem ter problemas para manter ou reparar novas tecnologias, acessar seus fundamentos intelectuais ou adquirir peças de reposição.
Negociadores envolvidos em negócios de alta tecnologia devem tomar medidas deliberadas para evitar essas armadilhas. Através do nosso treinamento executivo, identificamos três maneiras de evitar essas dificuldades:
- Evite erros de comunicação e crie confiança
- Gerenciar complexidade e incerteza
- Prepare-se para o realinhamento estratégico
Você prefere negociações sobre negociações tradicionais? Deixe-nos um comentário e deixe-nos saber o que você pensa.
Fonte:https://www.pon.harvard.edu/daily/negotiation-training-daily/negotiation-training-whats-special-about-technology-negotiations/
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